吉林省长春青年城店臧经理

正己守道，刚正不阿：臧海旭
                           
咬定青山不放松
立根原在破岩中
千磨万击还坚劲
任尔东西南北风

                       
锲而舍之坚韧不拔自古英雄出少年记采：普菲特旗下PFT欧版店臧海旭经理
●记者；藏经理你好为什么选择做汽车行业？
家里都是做房地产行业，这几年房地产行业不是很景气，再加上家里不希望都是做房地产，我就喜欢汽车行业，所以就选择汽车养护行业了。

●记者；是什么结缘选择了普菲特并还是欧版店？
一次偶然的机会跟几个同龄朋友聊起做汽车行业，大家说：长春有几家PFT连锁店高大上、有欧洲范，挺有时代气息的车养护店，可以考察下，根据朋友的建议莫名去拜访几次，做车保养和欧式洗车，给我感觉非常满意。我们长春有这么高品质的车养护店，出乎我的意外，几次体验工人都是按流程操作，很标准作业，再就是室内装修有时尚欧范气息，感染了我。

●记者；能问下你实际年龄么？你上学学的什么专业？
你看我有多大年龄？看不准，应该25岁左右，你说对了，你这么小原来做过生意嘛？没有，这是第一次，因为家里人都是做生意的，所以我也深受感染，也就选择了生意这个行业，我上大学是学企业管理专业，在中国读了2年去国外学习2年。

●记者；你管理这个PFT欧版店感觉有难度么？
一开始认为没有什么？但是做起来还是超出我预想的有一定困难，遇到的是我无法想象到的。能举个例子吗？比方：客户把车开到店面保养完说他车内现金20000元人民币没有了，说让我们员工给拿走了，我说这个不可能，我们员工都是人品道德信得过的，但是客户就认为员工拿了。最后怎么处理的？怎么跟客户解释都不行，没有办法，就调取监控视频查车辆进入保养工位到每个人行为是否出现拿东西过程出现，整个调取视频大概2个多小时时间，没有发现员工有拿东西出现，服务这台车2个员工都没有离开过现场和监控区域，后来客户认可了，要不然我们是有口难辩啊，还有很多案例，不过出现这些事让我成熟了很多，也让我看待事物有了一些更好对待方法方式，实践中成长对我很有帮助。

●记者；看你们的员工操作非常标准都很专业？是您自己的管理方法吗？
不是的，每个岗位都是按普菲特总部标准化流程操作，认真执行不可怠慢才能感染客户，我认为现在很多修理厂和洗车场没有生存力就是工作没有标准和流程，我们普菲特总部对连锁店帮扶非常多，6S服务、七大一致、九大标准、16项支持让我们连锁店做起来非常安心。
●记者；你们PFT欧版店都有什么保养项目啊？
我们是1万km、5万km、10万km欧式洗车，美容装饰、轮胎养护，深度养护；车衣、轮毂、刹车钳子、大小包围、行李架、电动踏板、动力升级等等等。

●记者；您对未来有什么规划？
有的，我做好PFT欧版店，未来与普菲特总部一起进入中国汽车后市场行业，借用普菲特这个平台与普菲特公司一起共成长共赢未来，您这个梦想好大啊，预祝你未来一定辉煌成功。

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编辑；叶佩玉
记者；周思奇